为解决群众“不知去哪诉求，不知向谁诉求”的难题，砀山县曹庄镇人大主席团创新推进工作机制，建设接待选民“双平台”，每月的1日和15日，在选民接待站和为民服务中心设立“人大代表接待岗”，为他们排忧解难。

“用心守住”平台，落实好值班制度。该镇56名人大代表按照值班表轮流值班，值班期间不得擅自离岗，用心了解群众呼声和意愿，答复群众疑问，解决群众困难。

“精心装扮”平台，服务好来访群众。平台统一制作代表活动小组各项规章制度、代表资料公开栏，并张贴上墙；实行代表履职“小红旗”制度，促使代表工作绩效优化；提升活动室的硬件标准、软件版本，做好服务工作。同时针对每位群众的诉求，人大代表们都会记录在册，发挥代表专业及岗位优势，能现场帮助解决的即刻解决，需要进一步了解情况的，人大代表们会通过实地调研、走访，并及时反馈相关部门，推动问题解决，做到事事有着落，件件有答复。

“悉心提升”平台，完善好沟通渠道。平台接待选民并设立选民邮箱，吸纳广大群众意见，并为群众答疑解惑，同时打造“升级版”，平台提供书籍、报刊、杂志等资料，来访群众可阅读学习，人大代表指导讲解，拉近了干群关系，搭建了沟通桥梁。（曹庄镇  李佳静）